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保修条例


瑞泰新时代 ( 北京 ) 科技有限公司保修条例

重要提示:

瑞泰新时代(北京)科技有限公司保证提供的每个嵌入式产品,就其所知在材料与工艺上均无任何缺陷,完全符合原厂正式发布的规格。

瑞泰新时代(北京)科技有限公司保修范围包括全部原厂产品,由经销商配置的配件出现故障时请与经销商协商解决。
瑞泰新时代(北京)科技有限公司提供的所有产品的保修期限均为一年(超出保修期限的提供终身维修服务),保修期限的起始时间自出厂之日起开始计算,对于保修期内维修过的产品延长质保 6 个月(更换的产品除外)。除非瑞泰新时代(北京)科技有限公司另行通知,否则您的原厂发货单日期即为出厂日期。
如何获得保修服务:
如果您在保修期内产品不能正常运行,请与瑞泰新时代(北京)科技有限公司或经销商联系以获得保修服务,产品保修时请出示购货发票证明(这是您获得保修服务的权利证明)。
保修解决措施:
当您要求保修服务时,您需要遵循瑞泰新时代(北京)科技有限公司规定的问题确定和解决程序。您需要接受技术人员通过电话或以电子邮件方式与您进行首次诊断,届时需要您配合详细填写我们所提供的报修单上所有问题,以确保我们准确判断故障原因及造成损毁位置(过保产品我们还会提供收费单,需要您确认)。
瑞泰新时代(北京)科技有限公司有权对所报修产品进行“维修”或“更换”,如果产品被“更换”或“维修”,被更换的“故障”产品或修理后更换后的“故障”零件将被返回瑞泰新时代(北京)科技有限公司。因部分维修产品需发往原厂,为避免意外损失,瑞泰新时代(北京)科技有限公司提请您购买运输保险,如果用户放弃保险,那么所寄物品在运输途中损坏或遗失,瑞泰新时代(北京)科技有限公司不承担责任。对于保修期限内的产品,用户承担维修产品返回厂家时的运费,瑞泰新时代(北京)科技有限公司承担维修后的产品返还用户的运费。
以下情况不在保修之列:
1、产品的不适当安装、使用不当、误用、滥用(如超出工作负荷等)
2、不当的维护保管(如火灾、爆炸等)或自然灾害(如雷电、地震、台风等)所致产品故障或陨坏。
3、对产品的改动(如电路特性、机械特性、软件特性、三防处理等)。
4、其它显然是由于使用不当造成的故障(如电压过高、电压过低、浮地电压过高、极性接反、针脚弯曲或折断、接错总线、器件脱落、静电击穿、外力挤压、坠落受陨、温度过高、湿度过大、运输不良等)。
5、产品上的标志和部件号曾被删改或去除。
6、产品超过保修期。

特别说明:

如多个产品出现同一故障或多次在同一设备出现相同故障或损坏时,为查找原因以确认责任。我们有权要求使用者提供周边设备实物或技术资料,例如:监视器,I/O 设备,电缆,电源,连接示意图,系统结构图等。否则,我们有权拒绝履行保修,维修时将按照市场价格收取费用,并收取维修保证金。





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